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Ein internationaler Top-Sprecher für Ihr Event!

Provokante Einsichten und Denkanstöße zu Kundenorientierung und Mitarbeiterzufriedenheit

Kundenorientierung ohne Mitarbeiterzufriedenheit wird nicht gelingen! Warum das so ist erklärt Stefan Osthaus auf unterhaltsame und informative Art auf der Bühne. Hier mischt er Anekdoten aus jahrelanger Erfahrung als weltweite CX Führungskraft mit den neuesten Erkenntnissen aus den Bereichen Mitarbeitergewinnung und -bindung
Werten Sie Ihre Veranstaltung oder Ihre Führungskräfte-Tagung mit einem besonderen Highlight auf, und lassen Sie Stefan Osthaus die Denkanstöße liefern, die Ihrer Strategie zum Erfolg verhelfen.

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Stefan Osthaus – internationaler Top-Sprecher für Ihr Event

Themenschwerpunkte

Kundenorientierung

Wenn Stefan Osthaus auf der Bühne über Kunden spricht, dann treffen jahrelange Erfahrung als VP Worldwide Customer Experience auf Wortwitz, Passion und begeisterte Zuhörer. Die Erfolgsgeschichte selbst einmal den NPS eines Weltkonzerns um 30 Punkte auf Topniveau gesteigert zu haben wird angereichert mit Osthaus‘ einzigartiger Philosophie der drei Evolutionsphasen der Kundenorientierung (siehe Blogartikel zum Thema).

So wird jedem Zuhörer klar, wo sein Unternehmen in der Kundenorientierung steht und was als nächstes zu tun ist, um nachhaltigen Erfolg zu sichern.

Mitarbeiterzufriedenheit

Zufriedene Mitarbeiter sorgen für loyale Kunden! So weit, so gut – doch warum zeigen unsere Daten, dass noch immer die Mehrzahl aller Unternehmen blind bezüglich der 4 P der Mitarbeiterzufriedenheit (Pay, Play, Productivity, Purpose) sind?

Runden Sie Ihr nächstes Vertriebs-Kickoff oder Ihre Mitarbeiterversammlung ab, indem Sie – neben allem Anspornen und Zielesetzen – einen Fokus auf das Wohlergehen der Mitarbeiter legen!

Stefan Osthaus stimmt sich dabei im Vorfeld seiner Keynote eng mit Ihnen ab und macht Ihre Fürsorge auf der Bühne glaubhaft sichtbar.

Beispiele für Vortragsthemen

Feedback aus früheren Keynotes

  • Best presentation of the whole event!
  • Highest feedback score of all stage events.
  • Second only to the event party in participant feedback :)!
  • It was great to see in Stefan Osthaus' keynote that employee focus is not just lip service in our organization!
  • Oh, Stefan's keynote scored higher than that of our CEO!
  • It was great to see Stefan Osthaus cover some 'softer' topics at the event! We can't succeed by just driving numbers!
  • Great to hear Stefan's tips on how to promote Life Balance in my team! I thought it was just me struggling with that!
  • Thanks for adding an employee perspective to the focus of this conference - that is such a blind spot in our customer facing programs!
  • Stefan Osthaus #bestspeakertoday

Stefan Osthaus Hintergrund

Neben jahrelanger Erfahrung als weltweite Führungskraft in den Bereichen Kunden- und Mitarbeiterzufriedenheit ist Stefan Osthaus auch Gründer von mybalance.net. Auf der Internet-Plattform mybalance.net können Nutzer ihre Lebensbalance einschätzen und verbessern. Damit ist mybalance.net wichtiger Baustein im betrieblichen Gesundheitswesen und bei der Schaffung nachhaltiger Mitarbeiterstrukturen.
In der Vergangenheit hat Stefan Osthaus erfolgreich Leitungspositionen in Fortune 500 Unternehmen bekleidet, hierzu zählen u.a. die Positionen als Vice President of Global Marketing, Vice President of Worldwide Customer Care sowie als Vice President of Customer and Employee Experience.

In seinem Buch, The End of Work-Life Balance, räumt Osthaus mit dem Mythos der Work-Life Balance auf und weist seinen Lesern den Weg zu mehr Lebensbalance.

Osthaus hat an der Westfälischen Wilhelms-Universität Münster und der San Diego State University studiert und hat einen Abschluss in Betriebswirtschaftslehre. Privat ist Stefan Osthaus begeisterter Skifahrer, Reiter und Windsurfer. Er lebt mit seiner Familie in der Nähe von Düsseldorf.

Stefan Osthaus CV

Sprachen

Seine Vorträge hält Stefan Osthaus auf Englisch oder Deutsch.

Stefan Osthaus über den Zusammenhang zwischen CX und EX

Eine Passion für ein Thema wird zu einem spannenden und nützlichen Buch

The End of Work-Life Balance

Stefan Osthaus ist Autor des Buches The End of Work-Life Balance, in dem er die Frage stellt, warum wir „Arbeit“ so oft als Gegensatz zu „Leben“ sehen.

The End of Work-Life Balance nimmt das Konzept der Work-Life-Balance dabei gekonnt auseinander und setzt das viel ganzheitlichere Konzept der Lebensbalance mit seinen fünf Bereichen dagegen. Ergänzt wird dies durch einen umfassenden Ratgeber mit über 70 Tipps und Tricks, wie sich Lebensbalance für jeden von uns sofort verbessern lässt.

Das Buch ist weltweit auf Amazon erhältlich und wird auf Veranstaltungen oft als Handout in Ergänzung zu Vorträgen von Stefan Osthaus genutzt.

Ausgewählte Veranstaltungen mit Vorträgen von Stefan Osthaus

Sowie Vorträge mit bis zu 5.000 Zuhörern bei Veranstaltungen u.a. der folgenden Unternehmen:

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