Einführung von MapCX – Ihr 100-Schritte-Leitfaden hin zur Kundenorientierung
Kundenorientierung ist eine Reise und kein zeitlich begrenztes Projekt! Aber ist es eine Reise, die man mit hundert Schritten absolviert… oder mit mehr … oder weniger? Wie würde wohl Neil Armstrongs Weiterlesen