Vorstellung des Net Promoter Score (NPS)
Der Net Promoter Score (NPS) ist eine weit verbreitete Kennzahl, die Unternehmen dabei hilft, Kundenloyalität zu messen. In einer NPS-Umfrage stellt das Unternehmen seinen aktuellen Kunden eine einfache Frage: Wie wahrscheinlich auf einer Skala Weiterlesen