Die Leistungen für Mitarbeiter sind inzwischen so vielfältig, dass es schwerfällt, den Überblick über die eigene Wettbewerbsfähigkeit zu bewahren.
Wir haben unsere jahrelange Erfahrung mit der Analyse und Verbesserung von Employee Experiences in Unternehmen weltweit in ein neues und effizientes Tool einfließen lassen. Weiterlesen →
Es ist zum Verzweifeln: der Schreibtisch biegt sich vor Arbeit, ständig kommen neue Projekte und Aufgaben hinzu und das letzte Mal, dass man an einem Arbeitstag mit allem fertig geworden ist, liegt in der fernen Vergangenheit. Weiterlesen →
Warum der Net Promoter Score bei Mitarbeitern nutzlos ist
Es ist eines unserer Mantras, dass man ausgezeichnete Kundenzufriedenheit nur erreichen kann, wenn man gleichzeitig den notwendigen Fokus auch auf die Mitarbeiterzufriedenheit legt.
Fünf Fragen, die Ihnen sagen wie kundenorientiert Ihr Unternehmen wirklich ist
Bevor sich Unternehmen Gedanken über die Kundenzufriedenheit – also eine gute Customer Experience (CX) – machen, befinden sie sich in Phase 1 der CX Evolution: der Phase profitorientierter Weiterlesen →
15 Möglichkeiten sich während des Tages zu aktivieren
Sie kennen das von Ihrem Handy: Plötzlich ist der Akku leer, und Sie stranden ohne Ihr Lieblingsspielzeug, abgeschnitten vom Rest der Welt. Das gleiche gilt aber auch für Sie: Sie verlieren während Weiterlesen →