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Die Evolution der Kundenorientierung

Die Evolution der Kundenorientierung

Fünf Fragen, die Ihnen sagen wie kundenorientiert Ihr Unternehmen wirklich ist

Bevor sich Unternehmen Gedanken über die Kundenzufriedenheit – also eine gute Customer Experience (CX) – machen, befinden sie sich in Phase 1 der CX Evolution: der Phase profitorientierter Weiterlesen

Mit Energie durch den Tag

Mit Energie durch den Tag

15 Möglichkeiten sich während des Tages zu aktivieren

Sie kennen das von Ihrem Handy: Plötzlich ist der Akku leer, und Sie stranden ohne Ihr Lieblingsspielzeug, abgeschnitten vom Rest der Welt. Das gleiche gilt aber auch für Sie: Sie verlieren während Weiterlesen

Rausgeflogen – was nun?

Rausgeflogen – was nun?

Der Verlust des Arbeitsplatzes als Chance – Machen Sie das Beste daraus

Fast jeder wird es während seiner beruflichen Laufbahn einmal erleben – höflich oder nicht, mit oder ohne Empathie – Sie werden „gebeten“, das Unternehmen zu verlassen. Je weniger Weiterlesen

Erfolgreich mit den richtigen Prioritäten

Erfolgreich mit den richtigen Prioritäten

Wichtiges zuerst!

Ein bekanntes Szenario: Sie wissen genau, was Sie zu erledigen haben, aber sind so abgespannt, dass Sie letztendlich nichts tun. Oder Ihre Aufgabenliste quillt über, und Sie verschwenden Ihre Zeit damit, sich auf völlig unbedeutende Dinge zu fokussieren. Weiterlesen

Resilienz für Ihr Team

Resilienz für Ihr Team

Helfen Sie Ihren Mitarbeitern bei der Suche nach Lebensbalance

Die größte Herausforderung heutiger Mitarbeiter – das sagen uns zahlreiche Studien – ist der Mangel an „Work-Life-Balance“. Auf den Plätzen folgen schlechte Bezahlung, zu geringe Budgets zur Zielerreichung sowie Unzufriedenheit mit Weiterlesen